Dal libro Marketing 3.0 di Philip Kotler

Postato da Paolo Camerin |22 dic 14 | 0 commenti

“Oggi la fiducia è maggiormente presente nelle relazioni orizzontali che in quelle verticali, come dimostra il fatto che i consumatori si fidano di più degli altri  consumatori  che non delle imprese. L’affermarsi dei social media non è altro che il riflesso macroscopico di questo fenomeno. Sono sempre meno i consumatori che credono alla pubblicità diffusa dalle imprese e sempre più quelli che giudicano il passa parola una forma nuova e credibile di pubblicità della quale potersi fidare.”